Política de Reembolso
Última atualização: Março de 2026
1. Política Geral de Reembolso
Nosso compromisso é com a qualidade do LibShot, porém, devido à natureza dos serviços baseados em Inteligência Artificial, imagens processadas consomem poder de computação extensivo que gera custos imediatos.
2. Créditos Consumidos
Não oferecemos reembolsos para créditos que já foram utilizados (consumidos) na geração de imagens. Cada vez que a IA processa um pedido, mesmo que o resultado artístico não seja exatamente o esperado pelo usuário, os recursos de processamento foram gastos.
3. Falhas Técnicas
Caso ocorra uma falha estritamente técnica em nossa plataforma (ex: erro no servidor, imagem não entregue, falha catastrófica no processamento onde a imagem gerada é apenas um fundo preto ou corrompida), você pode entrar em contato conosco enviando o ID da geração defeituosa. Avaliaremos o caso e, sendo procedentes, devolveremos os créditos na sua conta LibShot.
4. Reembolso de Assinaturas/Pacotes Não Utilizados
Se você realizou a compra de um pacote de créditos ou assinatura e não utilizou nenhum crédito desse pacote, você pode solicitar o cancelamento e reembolso integral em até 7 (sete) dias após a compra, entrando em contato com nosso suporte.
5. Cancelamento de Conta
Você pode cancelar sua conta a qualquer momento. O cancelamento não garante o estorno automático de eventuais créditos não utilizados em sua carteira.